Preguntas frecuentes
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- Siempre que necesitas contactar a soporte de puedes comunicar con nosotros a support@sportoptic.cl o al +56 2 2247 9570 y te ayudaremos con tu problema.
Siempre puedes encontrar todos nuestros productos en nuestra página web. www.gangstabrand.com y en los Marketplace Mercadolibre, Dafiti, Mercado Ripley, Falabella y Paris.
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-Región de Aysen
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1) Devolución del importe por compras online: Mientras que los artículos no se hayan instalado o utilizado, si lo solicitas, podemos devolverte el importe de tu pedido.
2) Cambio de artículo por compras online: Se puede cambiar por otra talla o modelo, siempre que se cuente con stock.
Importante: No es posible devolver o cambiar un producto adquirido si las etiquetas o el envoltorio se encuentra dañado, salvo que sea dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
1) Los productos deben retornar dentro del plazo estimado por el SERNAC el cual es de 10 días hábiles.
2) El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original para prevenir daños.
Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se realizará la devolución de tu importe por medio de una transferencia bancaria.
Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro.
Gangstabrand señala expresamente que no se acoge el derecho a retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley 19.496.