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GANGSTA

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

1. ¿Cuál es la garantía?
  • Revisa todo a cerca de la garantía de nuestras marcas en la sección “Políticas de Garantía”.
2. ¿Cómo contactar a soporte?
  • Siempre que necesitas contactar a soporte de puedes comunicar con nosotros a support@sportoptic.cl o al +56 2 2247 9570 y te ayudaremos con tu problema.
3. ¿Dónde puedo encontrar los productos?

Siempre puedes encontrar todos nuestros productos en nuestra página web.  www.gangstabrand.com y en los Marketplace  Mercadolibre, Dafiti, Mercado Ripley,  Falabella y Paris.

4.¿Cual es el tiempo de envío?

El tiempo de envío es de 4-10 días hábiles

5.¿Como funciona el despacho gratis?

El despacho gratuito es en todo Chile, EXCEPTO zonas extremas:

-Región de Tarapaca
-Región de Antofagasta
-Región de Aysen
-Región de Magallanes
-Región de Arica y parinacota

6. Política de Devoluciones

Compras Online
Si no estás satisfecho con el producto que has adquirido podrás cambiarlo o devolverlo  y/o  obtener el reembolso del dinero correspondiente al valor del producto.
Los cambios o devoluciones tienen un periodo para efectuarse de 10 días hábiles que cuentan a partir del día en el que se notifica que el producto llega a tu domicilio.
¿Qué opciones tengo para devolver mi pedido?
Dispones de 2 posibilidades:
1) Devolución del importe por compras online: Mientras que los artículos no se hayan instalado o utilizado, si lo solicitas, podemos devolverte el importe de tu pedido.
2) Cambio de artículo por compras online: Se puede cambiar por otra talla o modelo, siempre que se cuente con stock.
Importante: No es posible devolver o cambiar un producto adquirido si las etiquetas o el envoltorio se encuentra dañado, salvo que sea dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso de origen.
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
1) Los productos deben retornar dentro del plazo estimado por el SERNAC el cual es de 10 días hábiles.
2) El producto debe ser devuelto en su caja/embalaje original para prevenir daños.
Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas, y previa comprobación del estado de la misma, se realizará la devolución de tu importe por medio de una transferencia bancaria.
Recuerda que solo si nos hemos equivocado nosotros al enviarte el producto, los gastos de devolución y reposición serán a cargo nuestro.